某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。
单选题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。
服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理
问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理
事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理
问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
参考答案
A
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